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抢单？那是在外贸中再常见不过的事情了。

阿里旺旺上聊到快下单的客户，等会来验厂的时候你才发现接待的是另外一个业务；展会前明明你是发邀请给的客户，客户来摊位的时候恰好你走开了，等回公司整理的时候同事和你说她收到客户的名片，这单子她在跟了；你英语不好，同事帮你跟进，跟着跟着客户就到她那边去了；你和客户有邮件来往在先，都谈得七七八八，就因为同事是老业务员，更熟知公司 佳折扣价，客户从她那边下了；客户发邮件给你，却也同时密送了其他同事，然后他们又有了新的邮件往来，而你一无所知。

“人在江湖飘，哪能不挨刀。职场中不仅有猪一样的队友，也有狼一样的队友。不想因此渲染职场尽是勾心斗角，但不得不说职场中利益当前时，没有真朋友。”

我分享一个我自己的故事。

2013年刚入职的时候，那时其实已经有近五年的工作经验。当时公司人才济济，摔过跤的我懂得收起全身锋芒，做一个谦逊好学的新人。很快我就感受到一个老同事的压迫，她在公司十来年，算是元老级人物。我做什么事，她都喜欢以过来人的方式对我的工作成果指指点点。回想那几个月，真是一场无声的较量。而重点来了，我辛苦花了七个月的时间跟的一个客户，他快下单的时候，我却收不到客户的邮件了。

接着我是从我的供应商那边得知客户下单了。而那个下单的人是我的老同事。EXCUSE ME? 客户为什么会发邮件到老同事那边？老同事为什么知道我的供应商信息？老同事为什么可以理直气壮拿走我的单子？

那时的我 时间是三个字的状态，气炸了。可是我是属于炸天炸地炸不过半小时的人，很快我冷静了。

除了老同事为何知道我的供应商信息这个问题我知道外，（因为公司的供应商信息都会统一录入和管理，她是元老，想知道这些并不难），可是其他我一无所知。

我带着疑问问了老板。而老板的回话我到现在还记得很清楚。Just leave it. She will take care of that. She is professional on the packaging materials（你不用管它了，她会全权跟进。她在包装材料方面很有经验）

我在客户那边吃了闭门羹，在老板那边亦是。是啊我已经有几年经验了，可又如何？去到一个新公司一年半载，我还是个新人。而我的能力口说无凭，哪怕真实呈现在他们面前，他们在她和我之间会更加信任她的能力。

由此暴露出公司管理的弱点。撞单没有合理的解释，公司对客户的资源监控不到位，管理体系也紊乱。而我，是到后来才还原上当时我急于知道的原因：因为任何在这公司未满两年的人，邮件都必须CC老板，还有小组的handler. （接管人）而当时她是小组handler. 她看到客户发的内容，和老板私谈说，因为我是新人，她怕我跟不好这个大客户。而老板考虑到利益，许可了她的请求。

要么忍，要么狠，要么滚。不公平让我愤愤不平外更多是伤心。我选择了忍，可是我心里头浮现出一句话，君子报仇，十年不晚。

可是时间啊，真是很奇妙的东西。报不报仇的心思早随着时间流逝遗忘， 记得的是就是，不要停止学习。

逆境磨人，也让人成长。转眼过去我在这公司都四年多了。而如今，公司的体系这几年也一直在改善，随之还有我，我也在一直成长。想当时如果我冲动离职，也不会有如今的收获。现在，我们平起平坐，她不再对我颐指气使，而是有什么问题都以“Sophie我想请教你一下”来开头。

而 巧合的是，在今年我们又遇到撞单情况了。而这次我和老板提及到，我来跟。他 时间回应我的是，他和老同事也说好了，由我跟。而她一改从前，落落大方地把所有邮件往来转发还我。

职场如战场，人心隔肚皮。而在遇到客户被抢的时候，应该怎样做呢？

以下建议仅供参考：

1 要学会反思。反思客户为什么对你没有认同感？反思你自身的不足。

2 如果公司有完善的客户管理系统，要及时录入客户信息；或如果公司有规定收到询盘需把客户信息发到群里，也应该 时间在群里更新，以宣示客户已经是你在跟的了。如果公司对这些比较模糊处理，那么应该实时和上级更新你的跟进进展，到什么程度，并且告知当前成绩，让你老板放心你能妥善处理。

3 遇到撞单，被抢单气恼归气恼，要沉住气。如果你底气不足，那么只能选择咬咬牙忍住，因为事实上老板才不介意谁跟单，只在意谁更有能力让他得益。然而如果你底气足了， 先了解客户为何流失，再就事论事地找上级和同事谈话。

4 解决结果不尽人意，也不要灰心。风水轮流转，孰轻孰重自己掂量。如果数落起来什么都差，那就早点跳槽。可是但凡还是可以学习到东西，并且有其他念及到的优点，那么就咬紧牙关去积累经验吧。

5 大家都不是圣人，遇到不平不公总会有情绪。这很正常，但是要学会转念。心态这东西，一念天堂一念地狱。并且社会很现实也很残酷，大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼。还是一个道理，先提高自身水平再来诉说不公。