ins买粉 Facebook收购CRM初创企业Kustomer

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据报道，Facebook周一宣布，他们收购了一家名为Kustomer的客户关系管理初创企业。据知情人士透露，这笔交易的总金额超过了10亿美元。

CRM工具可以帮助用户通过电话、电子邮件、信息或某些应用中的消息功能（例如WhatsApp或Messenger等）中的直接信息，管理与客户进行的沟通。

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此前Facebook很少收购Kustomer这样的商业软件公司。一直以来，Facebook所收购的主要是以消费者为中心的企业，例如在今年5月收购的企业Giphy，以及在2019年12月所收购的西班牙云视频游戏企业PlayGiga。通常情况下，Facebook收购的这些企业，是为了用作为用户构建功能的基础。

Previously, Facebook rarely acquired commercial software companies like kustomer. For a long time, Facebook has acquired mainly consumer centric enterprises, such as giphy in May this year and playgiga in December 2019. Usually, these companies acquired by Facebook are used as the basis for users to build functions.

通过收购Kustomer，Facebook将为使用其服务做广告以及销售商品的小企业提供更多的功能，通过这个社交网络的服务来完成销售。此举有助于刺激企业在Facebook平台上花费更多的广告费用，对于这家将近99%的收入都来自广告的公司来说，这一点非常重要。

Through the acquisition of kustomer, Facebook will provide more functions for small businesses that use its service to advertise and sell goods, and complete sales through the service of this social network. This will help stimulate companies to spend more on advertising on the Facebook platform, which is very important for a company that generates nearly 99% of its revenue from advertising.

Kustomer成立于2015年，总部位于纽约。Crunchbase的数据显示，截止到目前该公司的融资总额接近1.735亿美元。摩根大通在这笔交易中担任Kustomer的 顾问。

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